Trocas e Devoluções

Política de Devolução

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso você precise devolver algum produto adquirido em nossa loja, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar em sua embalagem original;

• Não apresentar sinais de uso ou dano;

• Conter todos os itens e acessórios enviados, incluindo brindes, caso aplicável;

• Acompanhado da nota fiscal de compra.

3. Motivos Aceitos para Devolução

Aceitamos devoluções pelos seguintes motivos:

• Produto com defeito de fabricação: Se o item apresentar problemas que impeçam o uso adequado.

• Erro no envio: Se você receber um produto diferente do solicitado.

4. Procedimento de Solicitação de Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (84) 98835-5815.

2. Informe o motivo da devolução e envie fotos do produto, caso necessário.

3. Aguarde nosso retorno com instruções para envio do produto.

5. Frete da Devolução

• Erro no envio ou produto com defeito: O custo do frete será arcado por nós.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para reembolso é de até 7 (sete) dias úteis e pode variar de acordo com o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: O valor será estornado na próxima fatura ou conforme as regras da operadora.

• Pix ou Boleto: O valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente.

7. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

Itens personalizados ou confeccionados sob encomenda não são passíveis de devolução, exceto em casos de defeito.

8. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não atendam aos requisitos descritos acima. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe para mais esclarecimentos.

Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você!